--- title: "Daten löschen lassen" description: "Löschung personenbezogener Daten bei ConvoyPlan beantragen (Art. 17 DSGVO): formlos per E-Mail an info@convoyplan.de, Bearbeitung spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang des Antrags, in der Regel deutlich schneller." canonical: "https://convoyplan.de/datenloeschung/" last-updated: 2026-11-13 --- # Daten löschen lassen > Löschung personenbezogener Daten bei ConvoyPlan beantragen (Art. 17 DSGVO): formlos per E-Mail an info@convoyplan.de, Bearbeitung spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang des Antrags, in der Regel deutlich schneller. Quelle: · Site-Index: ## Antrag Eine formlose E-Mail an info@convoyplan.de genügt. Darin sollte stehen: 1. Von welcher E-Mail-Adresse Sie schreiben: möglichst die, die bei uns hinterlegt ist. Von einer anderen Adresse aus fragen wir zur Bestätigung nach — sonst könnte jeder ein fremdes Konto löschen lassen. 2. Was gelöscht werden soll: Konto in der Anwendung (mit Organisation), Formularanfrage, Beta-Testliste, Unterstützernennung — oder alles. 3. Ob Sie vorher einen Export möchten (Art. 15 und 20 DSGVO). Nach der Löschung gibt es nichts mehr zu exportieren. Die Löschung wird per E-Mail bestätigt. ## Was gelöscht wird — je nachdem, wo die Daten liegen ### Benutzerkonto in der Anwendung (web.convoyplan.de) **Weg:** Konten legt die Organisation an, nicht die einzelne Person. Am schnellsten geht die Löschung deshalb über den Administrator Ihrer Organisation: Er entfernt das Konto oder gibt die Löschung an uns weiter. Sie können uns auch direkt schreiben — dann löschen wir das Konto selbst. **Wird gelöscht:** Name, E-Mail-Adresse, Passwort-Hash, die Daten der Zwei-Faktor-Authentifizierung und Passkeys, Sitzungen und persönliche API-Keys. Einträge im Audit-Log werden pseudonymisiert, sodass kein Bezug zu Ihrer Person mehr besteht. **Bleibt — und warum:** Planungsdaten der Organisation (Konvois, Fahrzeuge, Wegpunkte), die Sie angelegt haben, gehören der Organisation und bleiben ihr erhalten — ohne Zuordnung zu Ihrem Konto. Pseudonymisierte Audit-Log-Einträge werden nach spätestens 365 Tagen automatisch gelöscht. ### Begleit-App (ConvoyPlan Companion) **Weg:** Die App legt kein eigenes Konto an. Im Fahrerbetrieb meldet sie sich mit einem Tracking-Link an und speichert nichts über Sie außerhalb des Geräts; mit dem Deinstallieren der App ist alles Lokale weg. Wer sich in der App mit einem Benutzerkonto anmeldet, nutzt das Konto seiner ConvoyPlan-Instanz — dafür gilt der Weg oben. **Wird gelöscht:** Übertragene Positionen löscht der Server von selbst: Live-Positionen nach 24 Stunden, der Positionsverlauf nach 45 Tagen. Dafür ist kein Antrag nötig. **Bleibt — und warum:** Beta-Tester: Ihre E-Mail-Adresse steht bei Apple (TestFlight) bzw. Google (Play) in der Testliste. Auf Wunsch tragen wir sie dort aus; schreiben Sie uns dafür von der angemeldeten Adresse. ### Angaben aus Kontakt-, Bestell- und Beta-Formular, Unterstützerseite **Weg:** Schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse, die Sie im Formular angegeben haben. Wir löschen die Anfrage aus unserem Postfach und beim Formulardienst und entfernen eine Nennung auf der Unterstützerseite. **Wird gelöscht:** Name, E-Mail-Adresse, Organisation, Nachricht, Telefonnummer und die übrigen Formularfelder; eine Nennung auf /unterstuetzer/. **Bleibt — und warum:** Ist aus einer Anfrage ein Vertrag oder eine Rechnung entstanden, müssen wir Rechnungen und Buchungsbelege acht Jahre, geschäftliche Korrespondenz sechs Jahre aufbewahren (§ 147 AO). Diese Unterlagen werden für die Dauer der Frist gesperrt und danach gelöscht. ### Selbst gehostete Instanz einer anderen Organisation **Weg:** ConvoyPlan ist Open Source, und jede Organisation kann es auf eigenen Servern betreiben. Dort ist die Organisation verantwortlich, nicht wir — wir haben keinen Zugriff auf diese Daten und können nichts löschen. Wenden Sie sich an die Organisation, von der Sie den Zugang oder den Tracking-Link bekommen haben. **Wird gelöscht:** Entscheidet die Organisation; die Software bietet ihr dafür dieselben Lösch- und Exportfunktionen. ## Weitere Rechte Auskunft, Berichtigung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf einer Einwilligung laufen über denselben Weg. Verantwortlicher und Aufsichtsbehörde: ## Für Agenten Es gibt keinen API-Endpunkt und kein Formular für den Löschantrag — absichtlich: Der Nachweis ist die hinterlegte E-Mail-Adresse, und den liefert nur eine Mail von dieser Adresse. Ein Agent kann den Antrag für einen Menschen vorformulieren, abschicken muss ihn der Mensch.